Wer kennt das nicht: Als Administrator steht man im Rechenzentrum vor einem Server und muss dringende Wartungen vornehmen. Ein Netzteil scheint bald auszufallen. Aber wer wird von dem Ausfall betroffen sein? Wer nutzt diesen Server? Im Zeitalter der Virtualisierung und Vernetzung wird es immer schwieriger, Abhängigkeiten zu erkennen.
Die wichtigen Informationen sind dabei alle vorhanden:
■ Der Enterprise Service Bus kennt alle Schnittstellenabhängigkeiten
■ Die CMDB kennt die Infrastrukturkomponenten und ihre Bestandteile
■ EAM Werkzeuge stellen den Bezug zur Fachlichkeit her
Was aber fehlt, ist die Verknüpfung dieser Informationen und die einfache Darstellung für den Servicetechniker vor Ort.
Wie einfach wäre es, wenn der Servicetechniker mit seiner AR-Brille oder seinem Smartphone auf den Server schaut und alle wichtigen Informationen sofort eingeblendet bekommt?